Les inondations soudaines laissent peu d'avertissement.Savoir quoi faire dans les premières minutes — et non les premières heures — peut faire toute la différence entre une situation stressante et une tragédie. Le niveau de l’eau peut monter plus vite qu’on ne le pense ; dès que la situation se détériore, votre priorité doit être la sécurité des personnes, avant celle des biens.

L'inondation est le risque naturel le plus coûteux et le plus fréquent au Canada, selon Sécurité publique Canada, et les crues soudaines comptent parmi les plus dangereuses, car elles surviennent très rapidement. Les gestes ci-dessous, tirés des consignes fédérales d'urgence, sont présentés dans l'ordre qui compte le plus quand l'eau monte.

Montez immédiatement en hauteur

Votre priorité est de vous mettre, ainsi que les personnes avec vous, à l’abri au-dessus du niveau de l’eau. Dirigez-vous vers un endroit élevé et restez-y. Sortez des sous-sols et évitez les zones basses, les ravins et les passages souterrains, qui se remplissent rapidement. Les recommandations de Sécurité publique Canada sont claires : même une faible crue peut être mortelle, et la meilleure décision est de s’éloigner complètement de l’eau.

Considérez toute eau stagnante comme un danger électrique. Évitez l’eau pouvant entrer en contact avec des prises, des fils ou votre panneau électrique. Si vous voyez des étincelles ou entendez des bruits inhabituels provenant d’appareils ou d’installations électriques, quittez immédiatement les lieux.

Ne traversez jamais l'eau de crue, à pied ou en voiture

Un véhicule est l’un des endroits les plus dangereux lors d’une crue soudaine. L’eau est souvent plus profonde et plus rapide qu’elle n’en a l’air ; un courant relativement faible peut suffire à faire tomber une personne ou à emporter une voiture. Ne circulez jamais sur des routes inondées ou dans des passages souterrains, et ne contournez pas les barrages — ils signalent un danger réel. Si votre véhicule cale dans l’eau montante, abandonnez-le et rejoignez un endroit en hauteur si vous pouvez le faire en toute sécurité.

Coupez les services — seulement si c'est sécuritaire

Si vous pouvez accéder au panneau électrique et à l’entrée de gaz sans être dans l’eau, coupez-les. Cela réduit les risques d’électrocution et de fuite de gaz. Ne touchez jamais au panneau électrique si vous êtes dans l’eau ou à proximité. Si le courant n’a pas été coupé avant l’inondation, n’essayez pas de le faire une fois que l’eau est présente — attendez l’intervention d’un électricien qualifié avant de réintégrer les lieux.

Soyez prêt à évacuer dès qu'on vous le demande

Si les autorités donnent un ordre d’évacuation, partez sans délai. Ignorer cet ordre met votre famille et les secours en danger. Restez informé grâce à Alert Ready, à l’application MétéoCAN, aux alertes d’Environnement et Changement climatique Canada et aux médias locaux. Suivez les itinéraires recommandés et évitez les raccourcis.

Si vous avez quelques minutes, emportez votre trousse d’urgence et l’essentiel :

• médicaments, lunettes et appareils médicaux;
• pièces d'identité, renseignements d'assurance et un peu d'argent comptant;
• téléphone et chargeur;
• documents importants, ou des photos sur votre téléphone;
• articles pour les enfants, les aînés et les animaux.

Informez une personne à l'extérieur du secteur de l'endroit où vous vous rendez.

Documentez les dommages — une fois en sécurité

Une fois hors de danger, et seulement si c’est sécuritaire, commencez à documenter la situation. Prenez des photos ou des vidéos du niveau de l’eau et des dommages avant tout nettoyage, car les conditions changent rapidement. Notez les biens endommagés et conservez vos reçus pour les dépenses d’urgence. Ces informations serviront à votre réclamation d’assurance — mais jamais au détriment de votre sécurité.

Faites appel à des professionnels

L’eau d’inondation est rarement propre. Elle peut contenir des eaux usées et des contaminants, s’infiltrer dans les murs et les planchers, et favoriser la moisissure en 24 à 48 heures. Une fois de retour autorisé, une équipe spécialisée pourra extraire l’eau, assécher adéquatement la structure et traiter les contaminants invisibles — un travail essentiel pour votre santé et la durabilité de votre propriété.

Paul Davis est là quand l'eau monte

Une inondation soudaine est éprouvante, et vous n’avez pas à gérer cela seul. Depuis près de 50 ans, Paul Davis aide les Canadiens à se remettre des dommages causés par l’eau, le feu, le vent et les tempêtes, avec plus de 65 emplacements locaux disponibles 24 h/24 et 7 j/7. Lorsque vous appelez :

• Nous vous contactons dans les 30 minutes suivant votre appel.
• Nous sommes sur place en quelques heures.
• Nous documentons votre processus de manière approfondie.
• Nous travaillons avec empathie et compréhension.

Si une inondation a touché votre maison ou votre entreprise, composez le 1-800-661-5975 ou trouvez le bureau Paul Davis le plus près de chez vous. Paul Davis Service Après Sinistre Sinistre.