Lorsqu’un sinistre survient, votre premier appel sera peut-être à une entreprise de restauration, mais le second devrait être à votre assureur.

Si vous n’avez jamais eu à faire une réclamation, le processus peut sembler complexe. Vous devez gérer les dommages, le stress et l’incertitude. Comprendre votre assurance avant qu’un problème ne survienne vous donne confiance et contrôle au moment où vous en avez le plus besoin.

Chez Paul Davis, nous collaborons depuis des décennies avec des propriétaires, des entreprises et des experts en sinistres partout au Canada. Voici ce que vous devriez savoir dès maintenant pour être bien préparé plus tard.

1. Connaître ce que votre assurance couvre réellement

Tous les types de dommages ne sont pas couverts de la même façon. Plusieurs polices couvrent les incendies, les tempêtes ou les dégâts d’eau, mais pas nécessairement tous les types d’eau (comme les inondations ou les refoulements d’égout).

Vérifiez si votre police inclut :

• Dégâts d’eau (tuyaux brisés, défaillance de la pompe de puisard, refoulement d’égout)
• Dommages causés par le vent ou la grêle
• Restauration après incendie ou fumée
• Décontamination de moisissures
• Frais de relogement temporaire

2. Comprendre votre franchise et vos limites de couverture

Lorsque vous faites une réclamation, la franchise est le montant que vous devez payer vous-même avant que l’assurance ne prenne le relais.

Assurez-vous de connaître :

• Le montant de votre franchise
• Les limites de couverture par catégorie (structure, contenu, hébergement temporaire)
• Si les services de restauration sont couverts directement par votre assureur

3. Choisir un partenaire de restauration fiable et approuvé par les assureurs

Les compagnies d’assurance travaillent souvent avec des fournisseurs de services de restauration préapprouvés, comme Paul Davis. Cela permet d’accélérer les approbations, d’assurer une tarification équitable et de coordonner les interventions.

Nous offrons :

• Une réponse immédiate, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
• Une documentation complète, conforme aux exigences des assureurs
• Des estimations claires et transparentes
• Des services complets de nettoyage et de reconstruction

4. Documenter chaque étape

Photos. Vidéos. Inventaire. Conservez les preuves avant et après les dommages. Cela accélèrera votre réclamation et réduira les risques de litiges.

Nous recommandons fortement de faire un inventaire photographique complet de votre résidence ou de votre entreprise avant qu’un sinistre ne survienne

5. Réviser votre couverture chaque année

Votre vie évolue, votre assurance devrait suivre. Avez-vous fini un sous-sol, acheté de nouveaux meubles ou rénové la plomberie ? Informez votre assureur.

Planifiez à l’avance, récupérez plus rapidement

On ne peut pas prévoir tous les sinistres — mais on peut s’y préparer. En comprenant votre assurance et en sachant qui appeler, vous pourrez agir rapidement, protéger vos biens et reprendre le cours de votre vie avec confiance.

Des questions sur la restauration ou les réclamations d’assurance ? Communiquez avec votre équipe locale Paul Davis. Nous sommes disponibles 24/7 pour vous aider à vous préparer, intervenir et rebâtir.